Trocas e Devoluções

A GaleriaSex possui um rigoroso controle de qualidade, o nosso objetivo é ver você linda, plena e satisfeita. Aqui verificamos cada dildo, vibrador e acessório erótico individualmente antes de serem embalados. Mas nós somos humanas né, e podemos deixar escapar alguma coisinha, caso isso aconteça não se preocupe, nós vamos estar aqui para te ajudar.

Você tem até 90 dias após o recebimento do produto para iniciar o processo de troca ou devolução por defeito. Por desistência o prazo é de até 7 dias corridos após a entrega do produto. Ao iniciar o processo de devolução por desistência preste atenção no estado do produto.

Para a sua segurança e por motivos de higiene, nós não aceitaremos troca por desistência de produtos que não possuírem o lacre de segurança. Caso o motivo seja defeito de fábrica, nós entendemos que o produto já foi previamente usado e isso não será um problema.

DEFEITO DE FÁBRICA OU PEÇA FALTANDO

Ai ai ai, como assim deixamos escapar um defeito? As mulheres da GaleriaSex tem olhos mais poderosos que os olhos de tandera! Nada escapa aqui, mas se escapou por favor nos perdoe e siga as orientações abaixo.

Ao finalizar a compra você recebe um número correspondente ao seu pedido, ele começa com #, por exemplo: #1245PPK. Você vai precisar deste número, tenha ele em mãos, bem como o e-mail usado para efetuar a compra. Você recebeu esse número por e-mail ao finalizar o pedido.

Sério mana? Não desiste não, nós temos certeza que você vai amar o seu brinquedinho!!! Se o produto ainda não foi enviado nós podemos cancelar bem rapidinho, se o produto já foi enviado nesse caso você tem um prazo de 7 dias após o recebimento para requerer a devolução por desistência.

Atenção: 7 dias é um prazo de reflexão e não um prazo para testes. Clique em "Entenda o que diz a lei" para saber mais sobre o código de defesa do consumidor. 

Para um produto ser elegível para devolução por desistência ele tem que estar lacrado em sua caixa original. A Pantynova não aceita devolução por desistencia de produtos que já foram retirados da sua caixa original ou foram usados. Como dito anteriormente, o prazo de 7 dias NÃO é um prazo para testes.

Atenção: Qualquer sinal de uso como retirada de filme plástico (lacre), adesivo lacre, marcas de dedos ou odores impedirão que a sua devolução seja aceita, sinais de uso impossibilitam que o produto volte para a loja, isso por questões de higiene, portanto caso você já tenha manipulado o produto não prossiga com processo de desistência. 

Tudo certinho? O produto nunca foi usado e continua lacrado em sua caixa? Então vamos lá! 

Infelizmente nós não podemos aceitar devoluções por este motivo, nós prezamos muito pela saúde das nossas consumidoras. Por favor, verifique o seu manequim ou o tamanho do produto antes de efetuar a compra. Você pode encontrar essas informações na página do produto. Você também pode entrar em contato com a gente se ainda tiver dúvidas.

A GaleriaSex pede de 5 a 10 dias úteis para processar a devolução e realizar o reembolso do pagamento ao cliente.***

Para compras feitas no cartão de crédito o valor estará disponível nas próximas faturas, em até 60 dias após a aprovação da devolução do seu dinheiro. Você pode consultar o seu cartão de crédito diretamente para verificar o prazo de estorno, isso depende de cartão para cartão.

***Caso a GaleriaSex encontre divergências o produto será reenviado para o endereço da cliente.

Ué amigue, o que rolou? Nós listamos abaixo alguns dos motivos que podem ter feito o seu pedido ser rejeitado:

 >> O período de devolução expirou 
 >> O motivo de devolução é "comprei tamanho errado" 
 >> As fotos do produto mostram que ele não é elegível para devolução. 
 >> As fotos da embalagem mostram que a caixa do produto não foi danificada. 

Não acha que é isso? Não tem problema, entre em contato com a gente.

Não respondemos a sua pergunta? Ficou com dúvidas? Não tem problema, envie um email para [email protected] que vamos te dar uma mãozinha.